Pourquoi déléguer ?
- Les nouveaux enjeux de l'évolution des organisations hiérarchiques
- Comment déléguer : le contexte, le processus, que déléguer et à qui ?
- Les engagements réciproques, moyens, responsabilités
- Comment surmonter les obstacles ou les résistances
- Les écueils à éviter, et les règles de base d'une bonne délégation
La délégation
- Préparer la délégation pour lui donner du sens
- La présenter, en négocier les modalités
- Fixer des objectifs stimulants
- Communiquer pour motiver
- Accueillir et traiter les résistances
- Fixer des «règles du jeu» claires et adaptées
Accompagner la délégation
- S'assurer de la bonne transmission de l'information
- Considérer que confiance et contrôle sont complémentaires
- Organiser le reporting, le débriefing, le bilan
- Évaluer les résultats de la réalisation
Les pratiques d'une délégation efficace
- Définir et construire sa démarche
- Identifier le périmètre de la délégation et des responsabilités
- Clarifier les avantages pour le délégant et le délégataire
- Co-construire la délégation avec le délégataire
- Valider l'adéquation missions/compétences/profils/moyens
- Fixer les objectifs à atteindre et expliciter les résultats attendus
Manager le délégataire
- Piloter l'activité dans le temps
- Assurer un suivi régulier des réalisations
- Évaluer la charge de travail
