Faire le lien entre la stratégie et l'organisation
- L'organisation au service de la stratégie : analyse systémique
- Les différents types d'organisations (du fonctionnel au matriciel)
- Les spécificités (forces et faiblesses)
S'inscrire dans une approche de management par les processus
- Les avantages d'une organisation autour des processus
- Rechercher l'efficience, délai, coût, qualité et satisfaction client
- Déployer la politique et les objectifs
- Sélectionner et identifier des processus clés à partir des risques
- La planifier et mettre en ouvre des actions
Gérer la dynamique de changement
- Le processus psychologique et les comportements face aux changements
- Les tensions et les résistances au changement
- Un concept clé : le pouvoir et ses jeux
- Les concepts associés : enjeux, atouts, stratégies jouées
- Rechercher les enjeux gagnants, les stratégies gagnant/gagnant
- Concevoir la stratégie de communication
Conduire le changement
- Mettre en place le système de pilotage et les indicateurs
- Mener les négociations et favoriser les échanges
- Gérer les aléas, lever les freins
- Faire le bilan du projet de changement et mesurer la performance
