Le rôle du chef d'équipe
- Positionner les responsabilités du chef d'équipe
Rôle et missions du manager de proximité
Définir la notion d'exemplarité du manager
Se centrer sur la valeur ajoutée
Les essentiels de la communication : « communiquer efficacement - les fondamentaux »
- La communication : une relation qui se construit
Clarifier les relations
Adopter des attitudes facilitantes
- Savoir écouter, reformuler et questionner Adapter sa communication à son interlocuteur
Diagnostiquer son mode de communication et ses impacts
Découvrir les autres styles de communication
- Établir des relations efficaces avec sa hiérarchie et son équipe S'entraîner à communiquer à travers les situations quotidiennes
Clarifier un objectif ou négocier des moyens
Passer les consignes
Rendre compte de son activité
Proposer des solutions
- Animer des briefings et réunions Se positionner en relais
Être le relais de la hiérarchie et de la direction
Présenter les idées de l'équipe
Valoriser ses résultats et ceux de son équipe
Créer un climat de confiance
Les essentiels du management : les fondamentaux
- Adapter son management à l'équipe
Identifier ses styles de management
- Adapter son style aux situations, aux personnes Animer et mobiliser l'équipe
Clarifier les rôles, définir les priorités
Fixer les objectifs, les règles de fonctionnement
Établir la matrice de compétences de l'équipe
- Agir sur les leviers de motivation Mesurer la performance de l'équipe
Identifier les indicateurs pertinents
Construire le tableau de bord
- Communiquer pour impliquer Passer du management de l'équipe au management de la personne
Développer l'autonomie du collaborateur
Utiliser la délégation pour responsabiliser
- Mener des entretiens Gérer les situations conflictuelles
Détecter les situations difficiles
Identifier les réponses adaptées
Agir dans un esprit d'amélioration
Intégrer la relation sociale dans son management
- Le contrat de travail
La conclusion du contrat de travail
Les formalités préalables à l'embauche
Les différents types de contrats
L'exécution et la cessation du contrat de travail
Les droits et obligations
La suspension et la modification du contrat de travail
Les congés payés
- La rupture du contrat La durée du travail
La durée légale
Les heures supplémentaires
- La réduction du temps de travail Le pouvoir du chef d'entreprise
Le règlement intérieur
- Le pouvoir disciplinaire de l'employeur La représentation du personnel
Les délégués du personnel
Le CE et le C.H.S.C.T
Résoudre les problèmes et améliorer sa performance
- Méthodologie d'analyse et de résolution de problèmes
Intérêt et contexte d'utilisation d'une résolution de problèmes pour améliorer et prévenir
- Présentation des étapes de la résolution de problèmes et des outils classiques (Pareto, QQOQCP, 5M, arbre des causes, matrice de compatibilité) Mise en ouvre pratique
Déroulement des étapes en s'appuyant sur un cas d'entreprise
- Apprentissage d'utilisation des bons outils au fur et à mesure des étapes Apprentissage de décision (matrice de décision)
- Le lien avec l'amélioration continue
- Méthodologie 8D
Contexte d'utilisation : actions correctives rapides et souples
- Présentation et mise en ouvre des 8 étapes de la résolution de problèmes 8D avec les outils appropriés Les documents pour formaliser, pérenniser et améliorer
- Conditions de réussite : une équipe, un pilote
Option validation : Certificat Cesi
- Le parcours de validation permet au participant :
D'expérimenter les acquis de la formation au travers la réalisation d'un chantier d'application
- De démontrer ses capacités à tenir une fonction d'encadrant (agent de maîtrise ou chef d'équipe) lors d'une présentation écrite et d'une soutenance de son chantier d'application Le parcours de validation comprend obligatoirement :
La réalisation d'un chantier d'application sur un cas réel d'entreprise avec le parrainage du responsable hiérarchique (tuteur du stagiaire)
- La rédaction d'un écrit et d'une soutenance devant jury L'accompagnement du Cesi se réalise sous la forme de journées de regroupement (3 jours) :
Élaboration du plan d'action
Construction de l'écrit
- Préparation à la soutenance Soutenance (0,5 jour)
Option validation : Certificat Cesi (3,5 jours)
- Le parcours de validation permet au participant :
D'expérimenter les acquis de la formation au travers la réalisation d'un chantier d'application
- De démontrer ses capacités à tenir une fonction d'encadrant (agent de maîtrise ou chef d'équipe) lors d'une présentation écrite et d'une soutenance de son chantier d'application Le parcours de validation comprend obligatoirement :
La réalisation d'un chantier d'application sur un cas réel d'entreprise avec le parrainage du responsable hiérarchique (tuteur du stagiaire)
- La rédaction d'un écrit et d'une soutenance devant jury L'accompagnement du Cesi se réalise sous la forme de journées de regroupement :
Jour 1 : élaboration du plan d'action
Jour 2 : construction de l'écrit
Jour 3 : préparation à la soutenance
Soutenance : ( 0,5 jour )
