Se positionner en manager
- Clarifier son rôle et ses missions
- Se centrer sur sa valeur ajoutée
- Repérer les enjeux
- Fixer les objectifs, les priorités, construire son tableau de bord
Développer la performance managériale
- Situer l'autorité et le pouvoir du manager
- Identifier son style de management
- Adapter son comportement aux objectifs, à la situation et à l'autonomie du collaborateur
- S'affirmer par sa prise de décision
Développer la performance de l'équipe
- Identifier les compétences de l'équipe
- Déléguer
- Donner des signes de reconnaissance
- Mener des entretiens
Négocier et traiter les conflits
- Analyser les causes, comprendre les jeux de pouvoir
- Maîtriser les techniques de négociation
- Identifier les différentes possibilités de résolution
- Traiter efficacement le conflit
- Sortir du conflit et préserver la relation
