Téléconseiller Confirmé H/F

MCA - Mutuelle Complémentaire d'Alsace
Colmar - 68
CDD

Poste

Recrutement d'un Téléconseiller Confirmé H/F.

Vos missions :
- Réception d'appels de nos adhérents et professionnels de santé.
- Renseigner, conseiller, orienter les adhérents, et traiter leurs demandes d'informations.

Profil recherché

Votre profil :
- Vous avez impérativement une expérience en centre d'appels de préférence de type caisse primaire d'assurance maladie, complémentaire santé.
- Vous avez déjà une expérience dans le traitement des prestations.
- Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle par téléphone.
- Vous avez une excellente élocution, un sens de l'écoute prononcé et une bonne expression orale.
- Vous faites preuve de patience, de courtoisie, de gentillesse.
- Vous disposez d'un sens rapide de l'analyse ce qui vous permet de traiter en toute efficacité vos appels et de répondre aux attentes de nos clients.
- Vous faites preuve d'une grande conscience professionnelle.

Vos compétences techniques :
- Connaissance de la saisie sur AS400 recommandée.
- Aisance et Rapidité en saisie.

Vos compétences en marketing téléphonique :
> Les différentes techniques de communications n'ont plus aucun secret pour vous, vous avez déjà suivi diverses formations :
- Vous maîtrisez la communication au téléphone.
- Vous savez établir la confiance avec le vocabulaire et le comportement adapté.
- Vous savez garder le contrôle de l'appel téléphonique.

Seuls les candidats répondant aux critères ci-dessus seront reçus en entretien.

Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement.
Horaires : 35 heures par semaine.
Type de contrat : CDD.
Lieu : siège social, Colmar.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Adressez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse mail suivante : CHM.1172298.2@rhapply.com

Publié le 07/11/2016
Réf : EJ/TC/68C

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