Superviseur Bilingue Allemand H/F

Expectra
Saint-Avold - 57
CDI
Handi-accessible

Poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du département commercial & marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Superviseur Bilingue Allemand H/F.

Vous avez la responsabilité d'une équipe d'environ 15 télé-conseillers / télévendeurs H/F en réception d'appels et en émission d'appels.

Vous orientez, encadrez, accompagnez et animez l'équipe des conseillers téléphoniques.
Vous pilotez au quotidien les performances des agents (reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels), en veillant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les donneurs d'ordres.
Vous contribuez également au recrutement et à l'intégration des nouveaux conseillers.
Vous êtes l'interface entre "l'équipe terrain" (les conseillers clientèles) et le responsable opérationnel d'activité.

Ce poste, basé à proximité de St Avold est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

Profil recherché

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en tant que manager en centre d'appels, manager de proximité, de coordinateur, d'animateur des ventes ou de formateur, dans un autre secteur d'activités.

Vous avez une bonne maîtrise de la langue allemande.
Vous possédez une bonne maîtrise des techniques de ventes, d'argumentation et de fidélisation dans le domaine de la relation clients. Vous avez une aisance relationnelle, ainsi que des compétences managériales.

Informations complémentaires

Salaire : La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Publié le 15/11/2016
Réf : 286-O25-R000752_01R

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