Responsable Qualité Client et Développement H/F

Poste

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute, pour son client, site de production en pleine expansion, un Responsable Qualité Client et Développement H/F.

Sous la responsabilité du responsable qualité site, vous assurez le traitement des litiges clients. Vous êtes l'interlocuteur privilégié avec les correspondants qualité des sites clients.
Vous garantissez la réactivité auprès des clients. Vous mettez en place les mesures conservatoires (tri, contrôles renforcés, opérations hors-gammes...), le retour des produits et les interventions d'équipes temporaires.
Vous vous assurez du suivi et du solde des 8D client. Vous renseignez les bases de données client et internes. Vous suivez les actions correctives et vous évaluez leur efficacité.
Vous préparez et vous éditez les reportings et vous étudiez les statistiques sur les litiges clients.
Vous assurez et gérez la maîtrise des coûts de non qualité externes.
Vous collaborez avec les responsables Qualité internes et fournisseurs pour la réalisation des 8D, la mise en place d'éventuelles actions correctives, d'audits, de contrôle niveau 2 et de vérifications d'efficacité d'action.
Vous rédigez et faites appliquer les procédures propres à l'activité qualité externe. Vous participez avec la direction qualité à la définition et à la mise en place de la politique qualité externe au sein de l'entreprise.
Vous êtes le correspondant des équipes de développement dans le cadre de l'établissement des échantillons initiaux, ainsi que des équipes site dans le cadre du suivi des essais produits.

Profil recherché

Idéalement de formation Bac +5 en mécanique, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction qualité opérationnelle sur site de production et en lien avec les développements de nouveaux produits dans l'industrie du type automobile.

Habitué à travailler dans une approche matricielle en interne et chez les clients, vous maîtrisez les méthodes et outils qualité (AMDEC, SPC, plans d'expériences, 8D, etc.) et les statistiques de base.
Vous avez une forte sensibilité technique.
Orienté résultats et satisfaction clients, vous êtes réactif, pragmatique, autonome et force de proposition.
Vos capacités de communication et votre approche structurée vous permettent d'atteindre vos objectifs et de maîtriser la réussite de vos projets.

Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais pour communiquer avec les clients.
Une certaine expérience en métrologie et la maîtrise des outils bureautiques est souhaitable.

Pour faire la différence : www.springfrance.com !

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 23/11/2016
Réf : 6732379 16441814

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