Responsable Administration des Ventes H/F

Vetoquinol
Lure - 70
CDI

Poste

Vetoquinol est un groupe pharmaceutique vétérinaire indépendant et en forte croissance. 9e laboratoire pharmaceutique vétérinaire mondial, notre Groupe appuie son développement sur la compétence, l´implication de ses équipes et sur la recherche de solutions innovantes en santé animale. Plus de 2000 collaborateurs répartis dans 25 pays, contribuent quotidiennement à la satisfaction de notre principal client : le vétérinaire.

Missions :
Rattaché(e) au responsable administration des ventes filiales, vos principales missions seront les suivantes :
- Encadrer, coordonner et animer l'activité de l'équipe en vous assurant de la réalisation des missions et objectifs assignés, proposer vos budgets, effectuer leur suivi, gèrer les indicateurs de votre service, veiller à la rédaction et à l´application des procédures de votre activité.
- Garantir et superviser la gestion des commandes clients France et la facturation et assurer le suivi dans le respect de procédures, des délais, de la fiabilité et de la réglementation.
- Garantir et superviser la gestion des réclamations clients France (délais, erreurs de facturation...), dans le souci d´optimiser les délais de traitements des réclamations, dans le respect des procédures et de la réglementation.
- Superviser la gestion des remises clients, et assurer leur suivi, dans le respect des procédures.
- Garantir la fiabilité des informations (notamment statistiques) transmises aux services commerciaux et comptables.
- Participer à la gestion de la base de données commerciales France, et du CRM, dans le respect des procédures.
- Assurer un suivi des ruptures produits, proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire, dans le respect des procédures.
- Proposer et mettre en place des solutions pour optimiser les ressources informatiques de votre service (notamment par une veille technologique), et assurer le suivi des équipements installés, dans un souci d´accroître la productivité et l'efficacité.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une maîtrise dans le domaine du commerce et/ou gestion. Vous avez un bon niveau d'anglais et maitrisez les outils informatiques standards et dédiés (one Word).
Vous disposez d'une expérience dans le traitement des réclamations client idéalement dans la pharmacie industrielle humaine ou vétérinaire ainsi que d'une expérience en Management d'équipe. Vous maitrisez les progiciels de gestion.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'ouverture d'esprit et d'un bon esprit d'équipe. Vous savez faire preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Vous êtes force d'initiatives et savez également vous montrer critique lorsque cela est nécessaire. Vous avez le sens du service client et du respect des délais.

Si vous souhaitez vous développer au sein d'une société humaine aux valeurs fortes, rejoignez-nous ! Pour en savoir plus sur Vetoquinol : www.youtube.com/watch?v=6BjIh3JQI9A
« Achieve more Together ».

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 10/11/2016
Réf : RESPADV

Retour à la liste

Les offres d'emploi sur le site du recruteur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles.
Me transférer l'annonce et postuler depuis mon ordinateur

Vetoquinol recrutement

laboratoire pharmaceutique vétérinaire

Magny Vernois - 70 (Siège)

3 offres d'emploi sur EstJob

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez les CGU ainsi que l'utilisation de cookies