Informaticien Systèmes et Réseaux Expert Solution Centre de Relation Client H/F

Poste

Entreprise :
Euro Information, filiale informatique du groupe de bancassurance Crédit Mutuel / CIC, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 2700 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Missions :
Vous ferez partie des équipes systèmes & réseaux qui ont en charge : la gestion et l'évolution des solutions techniques des centres d'appels.

Au sein de l'équipe « application télécom » à Villeneuve d'Ascq ou Strasbourg :
- Vous accompagnez les clients du groupe à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes.
- Vous faites évoluer les solutions du groupe pour anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité.
- Vous contribuez à l'administration et au support de l'ensemble des solutions de téléphonie.
- Vous participez à la définition et à la rédaction de standards, et procédures.
- Vous pilotez en autonomie certains projets de création ou de refonte des centres de relation client.

Profil recherché

Formation souhaitée : Bac +5.
Environnement technique à maîtriser : Alcatel CCD, Genesys, Nice.
La connaissance des solutions Cisco, Altitude Easyphone ou SBC (Sonus ou ACME) serait un plus.
Vous avez de bonnes compétences techniques et une capacité d'adaptation aux nouvelles technologies.
Vous disposez d'un bon relationnel, d'une forte capacité de travail et d'un sens aigu de l'organisation.
Bonne maîtrise de l'anglais.

Poste à pourvoir à Villeneuve d'Ascq ou Strasbourg

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Cette offre vous intéresse ? Merci de postuler directement à l'adresse recrutementei.1214656.2@rhapply.com en rappelant la référence de l'offre (ISRCR-R) dans l'objet de votre mail.

Publié le 29/11/2016
Réf : ISRCR - R

Répondre à cette offre Postuler avec votre mobile Répondre à cette offre

Retour à la liste
Euro Information Production recrutement

Développement de logiciels de traitement

Strasbourg - 67 (siège)

5 offres d'emploi sur EstJob

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez les CGU ainsi que l'utilisation de cookies