Conseiller Client par Téléphone en Contrat de Professionalisation H/F

Orange
Metz - 57
Alternance - 12 mois

Poste

Au coeur de la relation client, le service client Orange Est (SCO Est) accueille nos clients grand public et commercialise par téléphone toute l'offre de service Orange Grand Public.
entité.
Le service clients Orange Est assure l'accueil et la satisfaction de nos clients grand public en prenant en charge leur demande, en leur proposant nos offres en fonction de leurs besoins et en les assistant dans leurs usages.
Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT) de Conseiller(ère) Clientèle à Distance H/F
Vous avez moins de 26 ans, et/ou vous bénéficiez des conditions vous permettant d'accéder à un contrat de professionnalisation.
Orange organise la formation interne et vous bénéficierez d'une formation externe : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
A noter que ce contrat en alternance ne concerne pas la préparation aux diplômes d'état : Bac Pro, BTS, DUT...!

Au sein du service clients Orange Est, vous répondez aux demandes du client en l'accueillant par téléphone, en analysant son besoin et en lui apportant une réponse adaptée (information, conseil et vente des produits et services, renseignements sur facture).
Vous saisissez l'opportunité de cette relation pour proposer de nouvelles offres à votre client, dans une logique de satisfaction.

Profil recherché

Vous recherchez une expérience professionnelle qualifiante dans le domaine de la vente et des télécommunications.
- Dynamique et rigoureux(se), vous avez le sens de la communication et le goût du challenge.
- Vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.
- Vous savez travailler en équipe, être réactif(-ve) et votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite.

Le plus de l'offre :
Votre formation et expérience professionnelle pourront être valorisées par l'obtention du Certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu au sein de la Branche des Télécommunications.
A nos côtés, vous bénéficierez d'une formation de qualité et du soutien de professionnels expérimentés qui vous accompagneront dans l'appropriation de votre métier.
La rémunération proposée comporte un fixe et un complément sous forme de part variable lié à l'atteinte des résultats.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 25/11/2016
Réf : 0014644 15946994

Retour à la liste

Les offres d'emploi sur le site du recruteur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles.
Me transférer l'annonce et postuler depuis mon ordinateur

Orange recrutement

Télécom

Nombreuses agences dans l'Est

13 offres d'emploi sur EstJob

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez les CGU ainsi que l'utilisation de cookies