Emploi Superviseur centre d'appel
268 offres d'emplois Superviseur centre d'appel
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35 000 - 38 000 EUR par an il y a 4 heures… société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie. En tant… -
35 000 - 39 000 EUR par an il y a 46 minutes... solide dans le milieu de la télévente - Gestion efficace des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec une... -
il y a 14 heures… Afin d'accompagner notre croissance, nous un recherchons un(e) Responsable Télévente animer le service télévente de notre site de… -
32 000 - 45 000 EUR par an il y a 14 heures… majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat : - Un Superviseur CRC H/F, poste en CDI basé à Plaisance du touch… -
21 000 - 26 000 EUR par an il y a 14 heures… ses acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat : Superviseur CRC H/F Poste à pourvoir en CDI Basé à du…
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Service CiviqueFavoriser l'Accès à la Culture pour les Demandeurs d'Asile et Réfugiés H/F
CDIDecazeville - 12il y a 14 heures... difficultés. Il est également fondamental de soutenir des projets pour construire ensemble un futur attentif à la personne jusqu'à la... -
30 000 - 35 000 EUR par an hier... performances et les piloter - Gestion commerciale, relation clients - Gestion administrative Esprit d'équipe - Adaptabilité - Autonomie... -
hier... en accueil physique sont également les bienvenues, - Vous connaissez les outils et applicatifs de réponse de niveau 1... -
35 000 - 40 000 EUR par an 25/04/2024... métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV. Vous avez le sens du contact et... -
Harmonie MutuelleResponsable de Projets H/F
CDISaint-Pierre-des-Corps - 37Télétravail occasionnel25/04/2024... the box » - Vous avez le sens du service et du résultat - Vous êtes... -
Action Logement ServicesResponsable d'Equipe Personnes Morales H/F
CDIMetz - 57Télétravail partiel35 000 - 38 000 EUR par an il y a 2 heures... l'amélioration du fonctionnement et du résultat du service. Manager l'équipe : Animer, encadrer et... -
25/04/2024... Coordinateur d'équipe H/F sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe... -
1 900 - 2 600 EUR par mois 25/04/2024... - Exemplarité - Savoir-faire : - Management ... -
24/04/2024... la section service client au sein de l'organisation des ventes. Il/Elle gère le service d'assistance de Quadient (support de première... -
20 000 - 25 000 EUR par an 24/04/2024... d'une grande adaptabilité et être force de proposition. - Tu possèdes de bonnes compétences rédactionnelles. ... -
30 400 - 40 000 EUR par an 24/04/2024... de l'entreprise fait partie de nos priorités pour les 5 ans à venir. Les avantages liés au poste ...
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24/04/2024... Bac +2 ou Bac +3), Vous avez le sens de la relation client à distance, vous faites preuve de... -
25 316 EUR par an il y a 13 heures... à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les...
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27 600 - 31 200 EUR par an il y a 13 heuresExperience : 1 An(s) Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils...
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1 781,62 EUR par mois il y a 14 heures... les autres acteurs de l'entreprise). Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper...
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Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels trouve un emploi dans le secteur bancaire, assurances, médical, télémarketing, télé-achat assistance technique, entreprises de travail temporaire… Il a pour mission d’encadrer une équipe d’opérateurs. Ces derniers ont pour fonction de délivrer des renseignements et d’assister par téléphone les usagers dans les télés procédures. Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels organise et planifie le travail de son équipe, traite les appels conflictuels, contrôle et valide la qualité des réponses apportées, recrute et participe à la formation de son équipe.
Pour exercer la profession de responsable-de-plateau-de-centre-d-appels, un bac +2 à bac +5 est nécessaire selon le nombre de personnes à superviser. Un BTS NRC ou MUC peut suffire. Pour certains autres postes, une formation supplémentaire en fonction du secteur d’activité peut être exigée : informatique, médecine, vente… Le MBA en administration des affaires peut être demandé.
Le responsable-de-plateau-de-centre-d’appels peut évoluer vers la profession de formateur coach, chef de projets relations clients, responsable de la relation clients…
Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels est à l’aise à l’oral. Il établit d’emblée un bon relationnel avec son équipe et les clients. Il est rigoureux, organisé, réactif et dispose de connaissances solides en droit du travail et sur l’environnement pour lequel il travaille. Il maîtrise les outils informatiques.